“多虧了33路公交車(chē)司機朱榮國師傅，我家孩子才能平安回家！”近日，泰安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)接到一通特殊的感謝來(lái)電，市民深情講述了33路公交駕駛員暖心幫助坐錯車(chē)女孩平安回家的故事，字里行間滿(mǎn)是感激。
6月13日中午12時(shí)許，一名12歲小女孩在泰山會(huì )展中心站點(diǎn)登上了由碧霞大街公交停車(chē)場(chǎng)發(fā)往貨場(chǎng)路公交停車(chē)場(chǎng)的33路魯JA2113號公交車(chē)。當車(chē)輛行駛至浦發(fā)銀行路東站點(diǎn)，其他乘客全部下車(chē)后，駕駛員朱榮國注意到車(chē)廂內僅剩下小女孩一人，且她神情緊張、面露懼色。朱師傅立刻放緩語(yǔ)氣輕聲詢(xún)問(wèn)：“小姑娘，你要到哪里下車(chē)？”得知小女孩要前往開(kāi)元小區后，朱師傅判斷她坐錯了車(chē)，趕忙安撫道：“別害怕，等車(chē)到終點(diǎn)，我馬上幫你聯(lián)系家人。”
車(chē)輛抵達貨場(chǎng)路公交停車(chē)場(chǎng)后，朱榮國與在此等候發(fā)車(chē)的33路駕駛員許偉一同陪伴在小女孩身邊，耐心安撫她的情緒，讓她留在車(chē)內等待。經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知，小女孩當天上午與同學(xué)一同乘坐6路公交車(chē)外出游玩，同學(xué)相繼回家后，她獨自在泰山會(huì )展中心路北站點(diǎn)候車(chē)。由于平時(shí)很少乘坐公交車(chē)，錯將駛來(lái)的33路當成可搭乘的車(chē)輛。此時(shí)，她身上沒(méi)有錢(qián)，也不清楚該坐哪路車(chē)回家。朱榮國準備聯(lián)系小女孩的父母，然而小女孩因坐錯車(chē)十分緊張，只記得家住開(kāi)元小區，一時(shí)想不起父母的電話(huà)號碼。
考慮到小女孩家長(cháng)必定焦急萬(wàn)分，朱榮國立即向分公司值班室匯報情況，并打算聯(lián)系警方協(xié)助。就在撥通報警電話(huà)前，小女孩終于想起媽媽的電話(huà)號碼。朱榮國隨即與小女孩媽媽取得聯(lián)系，不久后，小女孩媽媽騎車(chē)趕到貨場(chǎng)路公交停車(chē)場(chǎng)。接到孩子時(shí)，她激動(dòng)地對朱榮國和許偉兩位駕駛員的熱心幫助表達了由衷的感謝：“當時(shí)發(fā)現孩子沒(méi)按時(shí)回家，急得我都快哭了，真的太感謝你們了！”
幫助小女孩找到家人后，朱榮國和許偉又迅速投入到公交運行服務(wù)工作中。這一暖心事件通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)被傳遞出來(lái)，不僅讓市民看到了公交駕駛員的責任與擔當，更在泰城的夏日里傳遞了滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量，成為城市文明的一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)。
